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在400電話錄音功能的約束下,客服工作人員的效率更高
來源: 中強網絡科技有限公司  日期:2016-04-09 21:23:12  點擊:  屬于:網站優化知識

在400電話錄音功能的約束下,客服工作人員的效率更高

400電話的錄音功能的用處:

    第一,方便業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,可根據錄音中體現的不足針對性地對業務人員進行培訓;

    第二,錄音可起到憑據作用,且避免業務員因一時聽錯而與客戶發生歧義沖突,提升客戶滿意度;

    第三,能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

    正是由于錄音功能給企業帶來巨大的利益,所以400電話開通就成了企業的必然之選。那么企業該如何下載該功能呢?企業用戶可以直接登陸400電話管理后臺,查詢通話詳單即可看到該每次通話的錄音,您可以在線收聽,也可以下載到自己的電腦上保存。因為電話錄音功能需要占用大量的服務器資源和硬盤空間,因此系統默認是關閉的。如果您需要這項功能,請在開通號碼的時候向上海金潤信息技術有限公司進行說明開通,金潤信息會為您提供個性化的服務,作為企業,想要在競爭中取勝了解客戶心理是必不可少的,所以良好的溝通方式與服務是必不可少的。400電話錄音不但可讓企業了解消費者心理,同時也能幫助企業做出針對性的對策,而且又有助于企業了解員工的工作狀態,可謂一舉多得,所以,400電話申請開通錄音功能是有用且有必要的。