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400電話突破電商行業營銷瓶頸
來源: 中強網絡科技有限公司  日期:2016-04-09 21:23:12  點擊:  屬于:網站優化知識

電商行業慣用招數是價格戰,得到投資的電商企業,瘋狂的燒錢圈地!可問題根源是,消費者對電子商務的不信任,首先源于對商家和產品的不信任。 解決客戶信任度問題,成為電商行業最大的營銷瓶頸!做電商沒有400電話?你OUT了!

中國互聯網的迅速發展,擁有極大潛力的B2C電子商務網站的發展也勢如破竹。國內網民總數即將突破5億,無論老幼皆知網絡的神奇。眾所周知,B2C電子商務的發展,核心在于抓住客戶,所以電商行業客服中心的作用尤為重要。

電商行業慣用招數是價格戰,殺敵一千自損八,長此以往虧損額度越來越大,最終黯然退出競爭。其中一部分得到投資的電商企 業,瘋狂的燒錢圈地,大肆投放廣告,可轉化率卻很不理想。消費者對電子商務的不信任,首先源于對商家和產品的不信任。如何解決客戶信任度問題,成為電商行 業最大的營銷瓶頸!

目前國內電子商務發展如火如荼,越來越多的企業把電子商務作為主要的貿易手段,電子商務已經成為企業之間、企業對個人、 個人之間重要的交易方式??燜倮┱諾男枰?,利用電子商務渠道,可以加快企業進入新的市場空間,提高交易信息傳遞的速度。電子商務也促使企業有能力同時經營 不同的市場,并將商業觸角延伸至不同顧客群。

一般而言,我們可以將開展B2C電子商務的企業分為兩類,產品訂購類和服務預訂類。產品訂購類電子商務企業的經營方向通常為3C類產品、服裝類、家居家裝類、禮品或收藏品、母嬰用品等,服務預訂類電子商務企業的經營方向則為訂餐、訂票、訂房、商旅等。

很多B2C電商網站和淘寶網店,設置淘寶商城店鋪可能留的都是固定電話或者手機號,認為只要能聯系到自己就可以的,其實 這種思想無形中又把很多客戶拒之門外??突РΥ蟶碳業緇笆切枰緇胺延玫?,而且現在國內長途電話費還是非常貴的。400電話免長話費,讓網店或商城顯得非 常正規,同時也是公司的標志、實力的象征。事實上400電話并不貴,一年只需要幾百元就可以辦理。400電話還有一個優勢,即使以后換固定電話或者手機, 只要通過400電話管理平臺更改號碼即可,不會流失任何一個客戶。

企業為了提高業績效益可謂是無所不用其極,但是很多時候宣傳廣告打出去了,可是咨詢量卻是少之又少。據統計,使用400 電話可以將廣告效果提升60%以上,要擺脫無效廣告投資的尷尬,就得需要合理運用400電話。合理的運用400電話,必然會讓電商企業的訂單成交量也是逐 漸的上升。例如400電話的IVR語音導航功能,客戶在撥打400電話號碼時,能聽到一段事先錄制好的語音,根據提示進行按鍵操作,即可完成客戶需求,大 幅提升了客戶滿意度。

400電話快速提升企業形象,提高廣告營銷效果,已經成為電商行業必備的營銷工具。對于正規電商企業,通過400電話虛 擬呼叫中心可以實現通過統一的企業400服務號碼,清晰的IVR語音,提升客戶感知體驗;通過與網上商城或會員管理系統對接,提升老客戶的體驗;通過自定 義工作流,將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環節,提升運營效率。

廣州400電話,正規官方授權渠道,是一家研發大型企業信息集成軟件并提供各種業界領先的針對性解決方案的高新技術信息 企業。在上海、北京、南京、廈門、青島、湖南以及臺州設立研發及銷售中心,擁有一流的團隊和自主知識產權。公司集產品研發、市場營銷、售前咨詢、客戶服務 及運維支撐于一體的實力派企業,客戶遍布全國各地。專業400電話服務商,擁有聯通官方百萬400號碼資源! 業內獨家三重官方認證授權,企業放心之選,值得信賴!